Začiatkom roka ohlásila pošta optimalizáciu organizačnej štruktúry a rušenie kamenných pobočiek, ktoré zaznamenávali úbytok klientov a výrazne menší záujem o poštové služby. V tomto roku plánuje pošta zrušiť spolu asi 100 pobočiek. Skončenie prevádzkovania niektorých pobočiek pošty podlieha ale schváleniu regulátora, ktorým je Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. V roku 2021 pošta požiada regulátora o stanovisko k zrušeniu asi 80 malých pôšt a 20 pôšt v mestách a obciach, kde sú ďalšie pobočky pošty s dostatočnou kapacitou a pokrytím v spádovej oblasti. Aktuálne je v rámci celého Slovenska regulátorom schválených 53 pobočiek na zrušenie.
Na konci minulého roka Slovenská pošta na celom území krajiny prevádzkovala spolu 1504 pôšt, z toho 1342 dodávacích a 162 podávacích pôšt. „Mali sme aj 35 pôšt Partner, 61 poštových stredísk, päť pojazdných pôšt a 14 zmluvných výdajov,“ spresnila hovorkyňa Slovenskej pošty Iveta Dorčáková. Tiež podotkla, že pri využívaní kamenných pôšt nastali významné zmeny, pretože klesá záujem o poštové produkty v týchto pobočkách. Podľa Dorčákovej na niektorých poštách v menších obciach občania pošlú priemerne jeden až štyri doporučené listy denne, päť až deväť listov denne alebo päť balíkov mesačne.
Zároveň ozrejmila, že proces optimalizácie poštovej siete sa naštartoval už v roku 2019 ako reflexia na stále sa zvyšujúce fixné náklady kamenných pobočiek, kedy bolo zrušených 32 pôšt a neboli zaznamenané sťažnosti. Skončenie prevádzky kamennej pošty neznamená, že Slovenská pošta z danej obce odchádza. Mení len formu a spôsob poskytovania poštových služieb. Tie budú zabezpečené v požadovanej kvalite tak, ako ukladá poštová licencia.